付款与退款
更新日期：2026 年 9 月 30 日
1.保障与域名类别
1.1. 通过本服务购买的每个域名均属于以下三个类别之一：Solid、Offshore 或 Imperium。域名类别在付款前于机器人界面中向用户显示，并决定保障的范围、有效期及可能的补偿形式。
1.2. Solid：不含保障的基础类别。该类别的域名按“现状”购买，费用由用户自行承担。如遇注册商或基础设施提供方封禁、取消解析、拒绝续费或施加其他限制，本服务不承担任何更换、恢复、续费或退款的义务。所有相关风险由用户完全自行承担。
1.3. Offshore：保障期为 30（三十）个日历日的类别。保障期自域名成功注册之时起计算。如在此期限内域名因与违反《服务条款》第 3 节和第 4 节无关的原因被注册商封禁，本服务承诺协助解除封禁。如解除封禁耗时超过 31 个日历日或客观上无法实现，款项将退回至用户在本服务中的内部余额。
1.4. Imperium：保障期为 1（一）个日历年的类别。保障条件与 Offshore 类别（第 1.3 条）相同，但有效期更长：自域名注册之时起 365 个日历日。
1.6. 付款不予退还。自域名成功注册或转移之时起，服务即视为已全部提供。已支付的款项不予退还，但相应类别的保障、第 3 节或适用法律的强制性规范明确规定的情形除外。注册商、支付中介的手续费以及网络手续费在任何情况下均不予退还。
2.域名续费
2.1. 用户应当在域名实际到期日之前至少 7 个日历日发起续费。
2.2. 域名到期后进入续费宽限期（Grace Period），通常为 30 天，在此期间可按标准方式续费。
2.3. 宽限期届满后，域名进入赎回期（Redemption Period），通常为 30 天。在此期间恢复域名会产生大额额外费用，该费用全部由用户承担。
2.4. 因未及时续费导致域名丢失的，本服务不承担责任。
3.退款
3.1. 仅在以下情形下可退款：
- 第 1 节明确规定的情形（相应类别的保障）；
- 因本服务的技术错误，自付款之时起 48 小时内未完成域名注册；
- 俄罗斯联邦法律强制性规范明确规定的其他情形，包括 1992 年 2 月 7 日第 2300-1 号俄罗斯联邦法律《消费者权益保护法》。
3.2. 以下情形不予退款：
3.3. 通过快速支付系统（SBP）付款的退款程序
3.3.1. 通过快速支付系统（以下简称“SBP”）支付本服务费用的，退款将经由原付款所使用的同一 SBP 运营方退回至同一银行账户。通过 SBP 付款的，除第 3.3.6 条规定的情形外，不向其他账户退款。
- 交易日期和时间；
- 付款金额；
- SBP 交易标识符（Operation ID）；
- 退款申请理由的简要说明，并注明本协议的相应条款。
3.3.3. 本服务自收到申请起 24（二十四）小时内完成审核。审核完成后，用户将收到批准通知或附理由的拒绝通知。
3.3.4. 对已批准的申请，本服务在批准后 72（七十二）小时内发起转账。款项实际到达用户账户的时间取决于收款银行和 SBP 运营方的技术规程；绝大多数情况下，转账在发起后 1（一）个工作日内到账。
3.3.5. 原付款或退款时由 SBP 运营方、发卡银行、收款银行及其他支付中介扣除的手续费，本服务不予补偿。
3.3.6. 如因本服务无法控制的原因（用户注销账户、收款银行被吊销许可证、账户被主管机关决定冻结等）客观上无法退回原账户，用户应当向本服务提供其他收款信息以及证明原付款确由其本人完成的文件副本。此时最终退款方式由双方单独协商确定。
3.3.7. 本服务有权要求用户提供确认退款申请合法性和识别付款人所需的补充信息和文件。在此情形下，申请审核期限按用户提供所要求材料的时间相应延长。
3.4. 其他付款方式
3.4.1. 以 SBP 以外的方式（银行卡、加密货币及界面中提供的其他方式）支付本服务费用的，退款将退回至原付款所使用的账户。如因用户原因无法使用该账户，退款方式由本服务自行决定。
3.5. 作为保障补偿计入内部余额的款项不可提现。使用此前退回的保障款项购买的域名，此后不再提供保障补偿。